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国开行河南分行:“线上+线下”跑出开户服务“加速度”
  • 2018年05月10日 11:10
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:新贺
  •   中新网河南新闻5月10日电  “以前办理企业开户业务,不知道办理流程,总要跑好几次,才能把资料准备齐全并审核通过。现在有了微信小程序,我提前在上面看了需要哪些材料并线上预约开户,到现场后工作人员主动提供帮助,只需‘跑一次’就实现了开户,我要为国开行河南分行的服务效率打CALL”,曾经多次办理过开户业务的南阳市刘女士激动地说道。

      据悉,为深入贯彻落实十九大精神,更好服务实体经济,国开行河南分行根据中国人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》(银发〔2017〕288号)文件精神,制定了《国家开发银行河南省分行优化企业开户服务实施方案》,通过线上与线下两手抓,精耕细作企业开户服务,跑出了开户服务的“河南速度”,有力地推动了企业高质量发展。

      开发微信小程序。“针对客户以往没有提前充分沟通,出现的‘跑多次’问题,我们主动拥抱‘互联网+’,开发了微信小程序,客户可以提前了解办理账户业务所需资料、办理流程,并可网上排号实现资料预审和业务预约。通过让信息多跑腿,群众少跑路,有效提高了开户服务效率”,国开行河南分行营运处负责人芦峰表示。

      开设一站式服务“专窗”。“我们梳理并优化了业务流程,安排专人负责账户业务,及时跟进整个业务办理流程,为客户提供专业化、规范化指导,缩减客户办理时间。同时我们强化小微企业服务,开辟绿色通道”,正在耐心指导相关人员办理开户服务的小王表示。

      加大宣介力度。据了解,国开行河南分行对外通过制作、摆放、分发业务办理资料清单和流程手册,在营业大厅电子屏幕播放、进企入户等形式,对内通过分行大讲堂、支部共建、青年岗位实践,以及定期发布业务风险提示、注意事项等,形成了全方位、多层次宣介开户服务政策的格局。

      “你看,这里还新配备了自助填单机、自动回单机、一体化查询机等先进设备,加上工作人员的指导,便利了我们的业务查询、减少了单据填制错误,我们不但‘跑一次’,还‘跑得快’”,一脸满意的刘女士和记者说道。

      国开行河南分行有关负责人表示,“今年的政府工作报告首次提出了高质量发展,具体到河南分行,就是要在各个领域精耕细作,优化开户服务看似一小步,实则是迈出精细化管理的一大步。下一步,我们将牢固树立服务理念和创新思维,在把分行办成更好满足一亿河南人民美好生活需要的银行的路上,跑出更多的‘河南速度’。”(杨磊 郭杰)

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